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como vender un celular por llamada23 Sep como vender un celular por llamada

Seguramente, en algún momento de tu vida hayas decidido o decidas cambiar de teléfono. la verdad no se por donde empezar. Tu dirección de correo no será publicada. Si todo ha quedado perfectamente solucionado, este hecho será observado por el cliente como un detalle de profesionalidad. Cuando una tienda compra tu teléfono, seguramente piense en venderlo en prácticamente el doble de lo que te ha pagado, por lo que te ofrecerá una suma ridícula. e)    En el caso de venta de empresa a empresa, lograr establecer contacto con alguien capaz de tomar decisiones (un «decisor»). Se ha utilizado y abusado tantas veces de ella, que ya nadie se la cree, y tú menos aún. Interésate por la otra persona, por sus inquietudes y dudas. Se trata de algo que hacemos todos de vez en cuando. agradecería que me dijeras como hacerlo. La manera en la que va a continuar tu guión va a depender de la persona que te escucha. Ahora bien, cuando se utiliza el teléfono como instrumento de ventas las posibilidades de éxito y productividad se incrementan de forma importante si se sigue una secuencia debidamente planificada y ejecutada; más adelante veremos la secuencia de siete pasos que se enseña al personal de ventas por teléfono. Las cookies de rendimiento se utilizan para entender y analizar los índices de rendimiento clave del sitio web, lo que ayuda a ofrecer una mejor experiencia de usuario a los visitantes. Estas cookies se almacenan en su navegador sólo con su consentimiento. Espero te hayan servido estos pequeños tips y continuaremos hablando de este apasionante tema en próximos artículos. Todo el mundo ha hablado por teléfono, pero eso no significa que todo el mundo tenga la habilidad de hablar bien por teléfono. Es más profesional decir al cliente que en este momento no tienes la respuesta a su pregunta que inventar una respuesta o salir con una evasiva. Son muchas las empresas que se han dado cuenta de la importancia del telemarketing, de lo importante que es hacer buen uso de ese invento tan preciado que es el teléfono. La otra opción es encontrar un cómplice que esté dispuesto a ayudarte a entrenar un par de horas. En esta pequeña guía sobre cómo vender tu teléfono de segunda mano a un gran precio, en primer lugar, te diremos dónde no debes consultar el precio de tu smartphone. Si bien es cierto que la depreciación en Android puede ser un gran problema para el que vende -y una gran ventaja para el que compra-, siempre podemos recuperar cierta parte de lo gastado inicialmente en nuestro teléfono. Estas cookies ayudan a proporcionar información sobre las métricas del número de visitantes, la tasa de rebote, la fuente de tráfico, etc. 23 noviembre 2021 Por último te daré algunas estrategias sobre la organización de tu plan de llamadas. Valora tu tiempo como si fuera oro, así que intenta que tus conversaciones sean lo más cortas posibles sin que el cliente lo note. Haz las llamadas de entrenamiento en aplicaciones por Internet como Skype, Hangouts, WhatsApp o IMO, que pueden ser más económicas o hasta gratuitas. Para que puedas iniciar correctamente cada llamada de venta por teléfono es bueno que establezcas un mensaje de bienvenida, algo no muy extenso. ¿Cómo vender por llamada telefónica? Aprende a hacerlo, CRM para Vendedores en formato excel [Descarga gratuita]. Conseguirás que tu interlocutor se sienta valorado, ya que no con todo el mundo nos comprometemos… sólo con aquellos que lo merecen y nos importan. Hoy, te decimos cómo puedes calcular lo que vale tu teléfono en el mercado de segunda mano, para que puedas venderlo con cierta garantía de que el precio que le has puesto es coherente con el producto que ofreces. puerta, propaganda y marketing por mail. Aquí tienes una serie de consejos para caer bien al cliente y generar rapport cuando hablas por teléfono con el cliente. No tienes que regodearte mucho. Te recomiendo llevar un registro con todas tus llamadas telefónicas, puede ser una tabla con la fecha, lo que lograste concretar, el paquete, oferta o servicio que ofreciste y los pasos a seguir. Clic para tuitear. todo lo que debes hacer antes de entregarlo a su nuevo dueño, Qualcomm Satellite copia al iPhone: muy pronto estará en Android y es más importante de lo que piensas, Wordle en español 369, solución: pistas para encontrar la palabra de hoy (normal, científico y tildes), Nuevo Xiaomi ultrabarato a la vista: esto es todo lo que se sabe del próximo móvil de POCO, Esta auténtica bestia cae hasta los 344 euros por tiempo limitado: gama alta, Android 13 y 120 Hz, Ya disponible Chrome 109: todas las novedades de la última actualización del navegador, ¿MagSafe en Android? La conversación seguirá su camino y tú podrás seguir el guion que preparaste. Siempre hay dos extremos, el estafador que te vende un Galaxy S9 a 200 euros, y el listillo que te lo vende al mismo precio que en las tiendas, pero con 2 meses de uso. ¡Un móvil que cuesta casi mil euros. Pregunta donde estudia su hijo y qué estudios son los que va a terminar. Consiste en repasar el recorrido del camino que la persona deberá tomar para llegar al salón de ventas en el momento de su visita, paso a paso (se lo puede guiar … Míralas bajo esta óptica: Las reclamaciones son oportunidades para demostrarle al cliente la profesionalidad, tanto nuestra como de la empresa donde trabajamos. ✅ ¿Livra PAGA y es confiable? Qué es y cómo elaborarlas, Las 5 Mejores Maneras de Manejar Objeciones de ventas, Frases Para Motivar a Comprar un Producto, Speech de Cobranza Telefónica. Se trata de encontrar un punto medio entre una conversación muy profesional y una conversación casual. Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to record the user consent for the cookies in the "Necessary" category . Muchas veces no es del todo beneficioso, debido a las confusiones que puedes tener con ellos. Gran parte del éxito de las llamadas dependerá de la. Si buscas cierto modelo de móvil en Wallapop, seguramente veas decenas de anuncios. ¿Cómo Vender Un Producto en una Entrevista? Te ayudara a que no tartamudees, cuando estés hablando por teléfono o se te vaya a olvidar alguna cosa que vayas a decir, recuerda que el practicar siempre va a servir de gran ayuda cuando se trata de como vender por teléfono call center. 1) Al hablar por teléfono, se depende únicamente de nuestra propia voz, ya que ni el lenguaje corporal ni el contacto visual son posibles. Cada día busco aprender algo nuevo para poder compartir mis experiencias. No olvides tener tu guión siempre a mano para que puedes seguir el orden de la conversación y agregar las notas con las que lo vas a editar luego. Para que te hagas una idea, por ejemplo, Cex WeBuy te ofrece 479 euros por el Samsung Galaxy S9 Plus, siempre que esté impoluto. No obligues al cliente a pedirte que repitas las cosas porque no las entiende. Así que, si tus objetivos conllevan a vender por teléfono, entonces, ten por seguro que tendrás grandes ventas a través de ellos. Hablar despacio también te ayuda a pensar las cosas antes de hablar, a moderar tu tono de voz y, a fin de cuentas, a transmitir al cliente un mensaje más convincente y con más probabilidades de que le convenza a comprar aquello que vendes. En ese breve lapso debes ser capaz de captar la atención de tu cliente para que continúe en … (Hazle aquí las preguntas que has preparado y dale la información de los productos). 1. Recuerda que se trata de un centro de llamadas, por lo que, para enredar al cliente a que compre tu producto, dependerá del lenguaje que tengas y también de la manera en cómo le hables al cliente. 7º.- No prometas JAMÁS aquello que no puedas cumplir. ¿Cómo va la conversación?, ¿Estamos en sintonía?, ¿Cuál es la pregunta más útil que le puedo hacer en estos momentos?. Cuando se trate de una venta solicita sólo los datos necesarios y ofrece formas seguras de hacer los pagos, las personas pueden sospechar rápidamente de estas cosas. Tu esfuerzo no servirá de nada si no haces seguimiento a lo que has logrado. – Lo que se acordó Las cookies de publicidad se utilizan para ofrecer a los visitantes anuncios y campañas de marketing relevantes. El telemarketing es una herramienta de venta englobada dentro del Marketing Directo y especializada en vender nuestro producto o servicio telefónicamente. 5) Cierra con compromiso. A continuación, te estaré mostrando tan solo tres técnicas de vender por teléfono call center, para que puedas … A este respecto te sugiero una idea, pega un letrero en el teléfono que diga: 2) A través de la voz podemos expresar toda clase de sentimientos. Dentro del mundo de la tecnología, puedes obtener múltiples beneficios, ya sea, por llamadas, mensajes de textos, e-mails, entre otras cosas. ¿Te gustaría empezar a vender por teléfono? Importancia de los Reportes de Ventas para el Cumplimiento de las Metas, Frases Para Motivar a Comprar un Producto, Speech de Cobranza Telefónica. Como en toda la conversación, tú debes dirigir lo que pasa después. Escucha nuevos episodios en el podcast todas las semanas y consigue que tu proyecto crezca por sí mismo y te permita elegir cómo quieres disfrutar cada hora de tus días: This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Al principio trata de ser educado sin ser demasiado simpático, es como empezar una relación, se empiezan a conocer y poco a poco va creciendo la confianza. Cada vez son más las empresas que utilizan esta técnica para la gestión de sus servicios de Atención al Cliente (Call center), para rentabilizar su departamento comercial, para ayudar al departamento de marketing o para realizar un trabajo de campo en un estudio de mercado”. Podemos saber el nombre de la persona que va a contestar a la llamada o no tener ese dato, dependiendo de la información que poseamos iniciaremos la conversación … Y si estás iniciando un negocio, o tienes un empleo en el que una de tus tareas es esta, sabrás que a veces es complicado conseguir clientes por este medio. Podrás ver el precio medio con relativa facilidad, aunque esta página tiene un gran problema: los propios usuarios. Sigue los consejos de este post en tu próxima venta telefónica y coméntanos el resultado. The test_cookie is set by doubleclick.net and is used to determine if the user's browser supports cookies. Vender un teléfono que no vamos a usar para no dañar demasiado nuestro bolsillo con la nueva inversión y también para no dejarlo arrumbado en el cajón. La pose dominante consiste en sentarse con la espalda recta, proyectando el pecho hacia delante. Este sitio utiliza cookies propios y de terceros. Para vender por teléfono hay que hacer un esfuerzo por hablar calmado, sin atropellarse, aunque al principio al cliente le resulte raro, pero al rato seguro que lo agradece. A continuación, continúe con su primera pregunta en un esfuerzo por calificar a ese cliente potencial. 2º.- Confirmar que entendemos exactamente aquello que nuestro interlocutor quiere decirnos. Esta forma de … Como decía Dale Carnegie, uno de los pioneros de la ciencia de la persuasión, «el nombre de una persona es una de las palabras más dulces que puede escuchar». Una vez que sepa cuánto vale potencialmente su teléfono, puede hacer una llamada para saber si desea venderlo o no. 22.003 HUESCA Un ejemplo muy claro de llamadas en frío que fracasa, son aquellas llamadas que se hacen sin ninguna propuesta o estrategia. 4. Pero no se trata de memorizar un guión de ventas y repetirlo palabra por palabra, sino de saber qué responder a las preguntas del cliente sin sonar falso o taimado. 8º.- Mantén informado al cliente de la evolución de su tema. Al comenzar la conversación es necesario que compruebes que hablas con la persona indicada o deseada. Generalmente el telemarketing son aquellos servicios de apoyos que pueden ofrecer algunos vendedores que estén especializados en lo que son las ventas por vía telefónica y al mismo tiempo, tengan la capacidad de enganchar a un cliente por medio de las llamadas. Reempacar el teléfono en su envoltura … Reconocer abiertamente cuáles son las limitaciones de tu producto demuestra una actitud honesta por tu parte, que no estás intentando ocultar nada. c)    Declaración inicial que despierte el interés de la persona a la que se ha llamado. Con las palabras y el tono de voz. a)    Esbozar una solución para la necesidad específica del prospecto. tienes que hablar siempre como si tu fueras la empresa como si todo dependiera de ti. En nuestro Diccionario de Marketing lo definimos como: “El telemarketing son servicios de apoyo a las tareas comerciales prestado a través del teléfono, por empresas especializadas en este campo. Echa los hombros hacia atrás, sin levantarlos. Llama a las personas por su propio nombre, todo irá mucho mejor. Esa es la pregunta que muchos de mis ... Leer más →, RECIBE MENTORÍA GRATIS PARA INVERTIR CAPITAL DESDE CASA Y COMPARTE EL 10% ... Leer más →. 3) Selecciona a tus clientes potenciales. Si quieres saber cómo adaptarte al nuevo paradigma digital y unir en un mismo negocio propósito y abundancia y cómo captar clientes de forma constante todos los meses del año, Franck te espera dentro de esta. Otro de los factores por los cuales suele fracasar las llamadas en frio, es contar con bajo presupuesto para emplear esta técnica. Estos son los tres tips que puedo darte para que tomes en cuenta al momento que vayas a preparar tu propio guión para vender por teléfono. Asegúrate de responder los correos de tus clientes, procesar los pedidos, hacer los envíos y enviar un mensaje o algún obsequio de agradecimiento. Installed by Google Analytics, _gid cookie stores information on how visitors use a website, while also creating an analytics report of the website's performance. Puedes continuar así (las preguntas van a depender de la finalidad de tu llamada): “Para recomendarle la mejor oferta para usted me gustaría conocerlo mejor, así que haré unas pocas preguntas que podrá responder rápidamente: Mientras haces las preguntas vas a ir describiendo lo que quieres ofrecer, y prepara tus respuestas en que caso de que te respondan con un “no”. ), por el tono de voz y por las palabras expresadas. Una conversación productiva con el cliente supone que las dos partes muestran interés en lo que dice la otra y existe una comprensión mútua. En esos momentos, ser honesto y reconocer tu ignorancia sobre el tema puede ser mejor que inventar una respuesta que luego se demuestre falsa. Es la mejor forma para comenzar igualándonos con él. Telemarketing, ¿cómo vender por teléfono? Una experiencia de cliente personalizada es imprescindible para causar una buena impresión al cliente. En Telemarketing como en la venta, NO prometas jamás lo que no puedas cumplir. Una opción es utilizar una grabadora de voz practicando el guión para saber como suena tu voz. La venta puede ocurrir de forma remota de principio a fin, o solo durante las … La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles. Entonces, presta mucha atención a lo que te estaré diciendo, porque aprenderás como vender por teléfono en un call centre o centro de llamadas. Agenda Comercial. Como comentó en cierta ocasión un profesor que impartió un Seminario de Comunicación Oral: “… tenemos que saber lo que decimos, y lo que es más importante aún, saber cómo decirlo”. ¿Livra es confiable para llenar encuestas? Desde aquí te recomendamos paciencia y un poco de ojo a la hora de comprar y vender teléfonos por internet. 3) Personaliza. También incluye demostrar al cliente que estás escuchando con frases como: «ya veo», «entiendo» o «continúe» en medio de las pausas que de forma natural hace el cliente al hablar. Si el tono de su voz es muy bajo, tú lo puedes ir aumentando poco a poco. Tu precio de segundamano debe estar, como mínimo, unos 100 euros por debajo de lo que Amazon pide, e irás bajando según las marcas de uso, desgaste, accesorios de los que dispongas y demás. Gracias. 1º.- Igualando o emparejando la voz con el interlocutor. Básicamente, … The __gads cookie, set by Google, is stored under DoubleClick domain and tracks the number of times users see an advert, measures the success of the campaign and calculates its revenue. Las mejores técnicas para vender por teléfono van desde antes de hacer la llamada hasta lo que ocurre después, por ejemplo: preparar el guión, usar un buen tono de voz, hacer pausas para dejar que la otra persona hable y prestar atención a lo que dice el cliente para responder usando las mismas frases o palabras que use. Agenda Comercial. Por lo tanto, lo mejor que puedes hacer es, ir directamente al grano y dejar que la persona que este del otro lado del teléfono de su punto de vista al respecto. 5º.- Recapitula con frecuencia para confirmar que, lo que tu has entendido y anotado, es exactamente lo que el cliente quiere decir. Este blog utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Cómo usar el teléfono como instrumento de ventas. Tómese poco tiempo para pensar. Una de las primeras cosas que te delatan como vendedor al llamar por teléfono a un cliente es que leas un guión. Otras lo utilizan para comunicar ofertas promocionales de última hora (descuentos, 12 por el precio de 10, y similares). Así que la preparación previa a la llamada es vital para un vendedor si quiere que el cliente lo tome por un experto y escuche sus argumentos de venta. Si vas a vender tu antiguo móvil, lo mejor es procurar que esté en las mejores condiciones, no sólo para que la otra persona tenga un terminal cuidado, sino para … El vendedor que entra en esta especie de trance no para de hablar y si no encuentra la palabra que busca, en lugar de hacer una pausa, hace un ruido como «em» o repite lo que acaba de decir o incluso llega a decir cosas inconexas que no tienen sentido. 4º.- Plantéale alternativas al problema que le acabas de transmitir. The cookie is a session cookies and is deleted when all the browser windows are closed. decir que vas a preguntar al almacén para saber si tienen ese producto o decirle al cliente «no, ese almacén no tiene ese artículo, pero el almacén situado en la zona sur sí que lo tiene». ▶ Cómo hacer un guión para vender por teléfono, Lo primero que vas a buscar es hacerle saber a tu cliente es que eres un profesional, así que evita los saludos informales y prueba con saludos como “Buen día señora cliente”. La venta telefónica sigue siendo una estrategia de marketing tradicional muy importante hoy en día. Huye del tono robótico y de teleoperador. Vender un teléfono no es una tarea sencilla y conlleva una serie de pasos antes de cerrar la venta. Siempre les encanta que vayamos directamente al grano. De hecho, puede llegar a ser una labor agradable y muy rentable económicamente. Por ejemplo, “Así que Sr. X, su problema es… y usted necesita que…”. Aquí tienes un consejo que se le da a los actores de teatro: respira hondo antes de llamar a un cliente y habla a 2/3 de la velocidad con la que hablarías normalmente. Cuando practiques te vas a dar cuenta de cuáles son tus dificultades, si sientes que te cuesta hablar o mantener la conversación prueba usar una fotografía para visualizar a una persona frente a ti. Se trata no sólo de escuchar atentamente lo que diga el cliente, sino de que el cliente se sienta escuchado, es decir, de alguna manera hacerle saber al cliente que le estás escuchando. Una persona enojada tiende a hablar un poco más deprisa y más fuerte de lo que lo hacer normalmente. Además, si hablas despacio tu voz sonará más relajada. These cookies will be stored in your browser only with your consent. Aprovecha estas primeras palabras para mostrar agradecimiento y que tienes una buena oportunidad para ofrecer. Set by the GDPR Cookie Consent plugin, this cookie is used to store the user consent for cookies in the category "Others". El secreto de la venta telefónica está en hacer que el cliente sienta que el vendedor le trata primero como persona y luego como cliente, no al contrario. Your email address will not be published. – Los puntos principales que se tocaron Hay ciertas páginas y tiendas que venden y compran móviles usados que, si bien pueden ser recomendables para comprar, no lo son tanto para vender, por una sencilla razón: deben sacar beneficio de la compra que están haciendo. Por otro lado, debes mirar el precio oficial en Amazon. Hacer una llamada a un cliente requiere una cierta dosis de amabilidad, calidez y profesionalidad, incluso cuando el cliente llama enfadado. Siempre puedes decir que le vas a enviar la respuesta a su pregunta por correo en cuanto que tengas la información que solicita. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. Las ventas llegarán de manera natural una vez que empiezas a hablar con el cliente y conectas emocionalmente con él. 10º.- Dependiendo de la envergadura de la reclamación, sería un buen detalle por parte de la Empresa hacerle un pequeño obsequio a modo de disculpas por los posibles contratiempos provocados. El punto de vista objetivo o imparcial resulta de mucha utilidad cuando uno se ve arrastrado hacia una discusión o al intentar demostrar una afirmación. ¿Qué suena mejor? Estas cookies no almacenan ninguna información personal. Para vender por teléfono deberías ser breve, pero el buen vendedor telefónico sabe cómo ilustrar sus argumentos de venta con alguna historia. En cuanto al tono de voz, presta atención al tono con el que habla tu cliente. En la actualidad las nuevas tecnologías han permitido sofisticar enormemente las técnicas de venta telefónica, dotándola de mayores y mejores medios y ampliando por tanto su campo de aplicación e incrementando así su eficacia. En la práctica, y … Para optimizar este enfoque de “prueba y aprendizaje” de los guiones del centro de … Aprende a hacerlo, en CRM para Vendedores en formato excel [Descarga gratuita]. ¿Cómo demostrarle que la escuchamos?. La segunda opción hace que parezcas más de fiar, ya que demuestras tener un buen conocimiento del producto y de la empresa que lo vende. pero tu información me ha hecho ver la luz jajaja. a)    Escoger la mejor oportunidad para plantear el cierre. 6º.- Indícale las acciones que vas a tomar para resolverle el asunto. … Antes de comenzar cualquier conversación o venta telefónica es imprescindible dos cosas: Iguala con exactitud el saludo de tu interlocutor, si es él quien te llama. Resume las respuestas y tu producto y llega al punto de concretar la venta, la reunión o una próxima llamada. Derechos reservados. Cómo PROSPECTAR y #vender POR TELÉFONO, ALEX DEY Lenin Mendoza 415K views 11 years ago Una técnica infalible para vender por teléfono Venta Inteligente 710K views 5 years … Cómo vender un producto en una entrevista: consejos de expertos en ventas. Qué es y cómo elaborarlas. Se ha comprobado que las personas que adoptan una pose «dominante» tienen más confianza en alcanzar el éxito y controlan mejor el estrés. Arriba en “Cómo hacer un guión para vender por teléfono” ya te he explicado paso a paso cómo hacerlo. Por eso deberías conocer bien tu producto antes de empezar a vender, de manera que puedas responder la mayoría de las preguntas de los clientes sin tener que preguntar antes por la respuesta. A la gente le encanta que les escuchen cuando hablan y detestan que no les presten la sufiente atención. Por lo que, ni el lenguaje corporal ni la credibilidad que puedas trasmitirle al cliente van a estar, solamente va a depender de la credibilidad que tengas con las palabras que utilices y la modulación de voz que transmitas. Todo televendedor que se inicia en la venta de un producto debería tener un guión delante cuando hace una llamada a un cliente. Define un … Recuerda también, que mantener la formalidad es muy importante. Si el cliente se sube de tono, no salgas con la típica respuesta de … “Oiga, que yo no soy el/la culpable de esta situación”. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. 1º.- Avanzar con seguridad en la consecución de nuestro objetivo [Mis Opiniones en 2022], Gana dinero con encuestas pagadas en línea, Cómo invertir tu dinero igual que los millonarios [GUÍA 2022], Aprende a invertir con La Comunidad Gananci. Esto quiere decir que no sólo debe conocer bien el producto o servicio que va a vender, sino que también debería estar preparado para responder y superar las posibles objeciones que probablemente ponga el cliente. Finaliza la conversación. Para seguir la pista de una conversación. No olvides, tener lápiz y papel o tu computador cerca y preparado para tomar los datos necesario. Te recomiendo que evites por completo que te suceda lo mismo que en este ejemplo, trata de siempre tener una buena estrategia y propuesta cuando vayas a realizar tus llamadas a clientes y en frio. Mantén la cabeza elevada, de forma que la barbilla esté paralela al suelo. 2) Cuando hablas por teléfono con un cliente, tú eres el único representante de la organización, es decir tú eres la empresa. Ponlos en práctica y verás los resultados. Las primeras palabras son esenciales. HTCmania tiene una sección de ventas bastante interesante, en la que, con paciencia, venderás tu teléfono. Solamente, debes tener en cuenta que, el ser educado va a estar incluido en esto…. Aquí tienes unos consejos para conectar emocionalmente con los clientes cuando vendes por teléfono: Supongamos que vendes flores por teléfono y te llama un posible cliente preguntando si podría recoger un cargamento de orquídeas en un determinado almacén. Busca toda la información que necesitas para que estés preparado para responder a todo tipo de preguntas. TU TAMBIÉN ERES LA EMPRESA. Por ejemplo, puedes usar la primera parte del día para organizar las llamadas pendientes, revisar tu guion y las tareas por hacer, la segunda parte para hacer las llamadas y la tercera para hacer las tareas administrativas como hacer seguimiento a los clientes, completar datos, hacer envíos…. Lo primero en lo que debes pensar es en estar preparado antes de la llamada. El telemarketing es una herramienta muy potente y bien utilizada ayudará en  gran medida al crecimiento de las ventas. 3º.- Toma nota de cuanto se diga a lo largo de la conversación. Consigues la confianza del cliente para ventas premium, Guión para vender por teléfono en 5 pasos, Cómo vender por teléfono con la pregunta mágica, Customer Centric: pon al cliente en el centro de tu empresa, 4 preguntas esenciales para la transformacion digital en la empresa. Google DoubleClick IDE cookies are used to store information about how the user uses the website to present them with relevant ads and according to the user profile. Vender por teléfono tiene 3 ventajas importantes. 1) Cuando hables por teléfono, hazlo sonriendo, hasta tú mismo notarás la diferencia. Si no se lograse en su totalidad, asegúrate de concertar el siguiente paso: una visita, otra llamada o quedar en enviar algún material por correo. d)    Dar las gracias por el pedido, despedida cortés y entusiasta, indicar la disposición de ayudar al cliente en el futuro en lo que fuese necesario. Este tipo de páginas o tiendas deben ser el último recurso, o algo a plantearse si no te importa perder cientos de euros y solo quieres deshacerte del teléfono. The _ga cookie, installed by Google Analytics, calculates visitor, session and campaign data and also keeps track of site usage for the site's analytics report. Hasta ahora, y de forma inconsciente, cuando queríamos influir en una persona al hablar por teléfono, y deseábamos establecer una relación positiva con ella, modificábamos de forma automática las cualidades de nuestra voz. El léxico es completamente importante cuando estás haciendo una llamada, la empatía también entran en este factor. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies. En el caso de algo digital, tienes que ser mucho más convincente y ofrecerle, si es posible, una prueba gratis para que ganes su confianza , Your email address will not be published. Hablar de manera calmada y natural, es la primera herramienta para poder romper el hielo y construir una conversación adecuada que lleve a tus objetivos. ¡LA VERDAD! Ten en cuenta que la persona que pregunta es la que dirige y orienta la conversación. Este tipo de llamadas en frío suelen fracasar al primer intento y hacen que te decepciones de esta técnica de una manera irreparable. Some of the data that are collected include the number of visitors, their source, and the pages they visit anonymously. Ejemplo de ello es utilizar: ‘’Somos un grupo de personas que queremos darte a conocer un producto en específico’’. 2º.- Escuchar, sin interrumpir, lo que la otra persona tiene que decirnos. Desde luego no puede reemplazar a los sistemas tradicionales de venta, pero es un medio … Con el tiempo y formación desarrollarás habilidades comerciales y descubrirás que vender por teléfono no es tan malo como lo imaginas. Conserva la caja y todos los accesorios. 3 tips para un buen guión para vender por teléfono, en Los Doce Cierres De Ventas De Alex Dey, en Frases Para Motivar a Comprar un Producto, en Speech de Cobranza Telefónica. Tel. María Moliner 6 Cuando estés sentado, planta firmemente los pies en el suelo. 1) No empieces sin un dialogo para vender por teléfono 2) Interpreta el guion, pero no lo leas 3) Selecciona a tus clientes potenciales 4) Sé firme con tus ofertas 5) Siempre pregunta al usuario 6) Inicia preguntas abiertas 7) No descuides el tono de voz 8) Mantén una … Desde 2010, ayuda a emprendedores a escalar con sus negocios de coaching o consulting enseñándoles a dejar de contar con la suerte para impulsar sus negocios. Puedes aprender más sobre qué cookies utilizamos o desactivarlas en los ajustes. Así, serás tú quien reciba las llamadas de personas interesadas en tu negocio. Si dice “Buenos días”, responde lo mismo. Leer un guión elimina toda posibilidad de personalizar la llamada al cliente, así que no leas un guión. 1º.- Igualar el tono de voz del cliente. Hablar por teléfono crea una situación que se conoce como «zona de actuación». Hola Laura, gracias por tu sugerencia Lo editaré para agregarlos. Persuadir en ventas consiste en conectar a nivel personal con el cliente. Utilizamos cookies para ofrecerte la mejor experiencia en nuestra web. Ahora que ya sabes cómo fijar un precio adecuado a la hora de vender tu móvil, te recomendamos que visites nuestro artículo en el que te contamos todo lo que debes hacer antes de entregarlo a su nuevo dueño, para que no pierdas nada que tengas guardado en él, y evitar también que otras personas vean lo que tienes almacenado. Si te llama un cliente para comprar algo para su hijo como regalo de graduación, dale la enhorabuena. De ellas, las cookies clasificadas como necesarias se almacenan en su navegador, ya que son esenciales para el funcionamiento de las funciones básicas del sitio web. Quítate de la cabeza el cliché de que solo hay estafadores y teléfonos robados, ya que el sistema de puntuaciones es un claro indicativo de que un vendedor/comprador es de fiar, y las negociaciones en esta plataforma son rápidas, cordiales y efectivas, siempre y cuando sepas con quién hacerlas. Pero en la venta telefónica esto es un hábito muy dañino para un vendedor, que perjudica las posibilidades de hacer una venta por teléfono. 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